Polityka zwrotów – Novelle
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
- być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany
- nie być używany ani noszony
- posiadać oryginalne metki
- zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu
Do zwrotu wymagane jest:
- paragon lub dowód zakupu
Jak dokonać zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 customerservicescstang@gmail.com
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, prześlemy etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki.
Nie przyjmujemy zwrotów bez wcześniejszego zgłoszenia.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami w dowolnym momencie:
📧 customerservicescstang@gmail.com
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego natychmiastowe sprawdzenie.
Jeśli produkt jest:
- uszkodzony
- wadliwy
- niezgodny z zamówieniem
prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli rozwiązać problem.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie mogą zostać zwrócone, np.:
- produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny)
- produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane
- produkty higieny osobistej (np. kosmetyki)
Nie przyjmujemy również:
- materiałów niebezpiecznych
- łatwopalnych cieczy
- łatwopalnych gazów
Jeśli nie masz pewności, czy produkt podlega zwrotowi, skontaktuj się z nami.
Produkty przecenione i karty podarunkowe
Niestety nie oferujemy zwrotów w przypadku:
- produktów przecenionych
- kart podarunkowych
Wymiana
Najszybszy sposób wymiany:
zwróć obecny produkt, a po jego akceptacji złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności.
Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu może zająć kilka dni roboczych w zależności od banku lub operatora płatności.